Avonova Solutions söker Kundkonsult & Customer Retention Coordinator (CRC)

Om rollen

Vi söker en medarbetare som vill bidra till en trygg, professionell och utvecklande kundupplevelse. Rollen kombinerar operativ kundservice med ett särskilt ansvar för att följa upp och aktivera kunder som behöver mer guidning i användningen av Assist. Fördelningen är till en början 80 procent kundkonsultarbete och 20 procent arbete inom Customer Retention. Fördelningen kan komma att ändras framåt.

Om Avonova och Assist

Avonova är en ledande aktör inom företagshälsa. Assist är vår tjänst som ger små och medelstora företag möjlighet att samla sitt systematiska arbetsmiljöarbete och HR-processer på ett ställe, med digitala verktyg som förenklar och effektiviserar vardagen.

Arbetsuppgifter

• Besvara kundfrågor professionellt via telefon och e-post.
• Vägleda kunder i frågor som rör avtal, fakturor och tjänsteinnehåll.
• Dokumentera ärenden och kundkontakt i HubSpot.
• Följa upp kunder med låg aktivitet och se till att de får relevant information.
• Stödja kunder i att komma vidare i användningen av Assist.
• Bidra till att minska churn genom strukturerad och proaktiv uppföljning.

Kvalifikationer

• God kommunikativ förmåga och trygghet i att hantera kunddialoger.
• Förmåga att arbeta strukturerat och i högt tempo.
• Teknisk systemvana och intresse för digitala verktyg.
• Erfarenhet från kundservice är meriterande.

Vi erbjuder

• En roll i en växande organisation med tydligt kundfokus.
• Kollegor med engagemang och en kultur som präglas av professionalism och samarbete.
• En introduktion som ger trygghet i rollen och goda utvecklingsmöjligheter.

Ansökan

Låter det här som ett jobb för dig? Varmt välkommen med din ansökan!

Vi rekryterar löpande så vi ber dig inkomma med personligt brev och CV så snart som möjligt. Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Viktor Clewemar på viktor.clewemar@avonova.no

Vi är medlemmar i Almega Vårdföretagarna med kollektivavtal med Vårdförbundet,
Akademikerförbunden, Läkarförbundet och Vision.

Alla erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp undanbedes.